Eliminación de datos de usuario

Esta página explica, de forma directa, cómo una persona puede pedir que se eliminen los datos personales asociados a Pearl Atelier. No es necesario crear una cuenta ni iniciar sesión.

Aplica a clientes, invitados u otras personas cuyos datos hayan sido utilizados en relación con una invitación digital, una lista de asistencia, un formulario o una comunicación del evento.

Según el caso, una persona puede pedir la eliminación de datos como:

• Nombre y datos de contacto (teléfono o correo) asociados a una cotización, un proyecto o un mensaje.
• Datos de invitado incluidos en una lista, un enlace personalizado o un registro de asistencia.
• Confirmaciones de asistencia, cancelaciones o comentarios enviados en un formulario.
• Archivos o mensajes enviados de forma voluntaria, cuando sigan en poder de Pearl Atelier.
• Otra información personal que la persona pueda identificar de manera razonable.

Si los datos forman parte de un evento organizado por un cliente, puede ser necesario revisar también esa relación para determinar qué registros corresponden a la persona solicitante.

Para poder localizar y verificar la información, la solicitud debe permitir identificar a la persona y el contexto. Conviene incluir:

• Nombre completo.
• Correo electrónico o número de teléfono asociado.
• Nombre del evento, de los anfitriones o fecha aproximada, si aplica.
• Enlace de la invitación o cualquier dato que ayude a encontrar el registro.
• Descripción de los datos que se desea eliminar.
• Si la persona es cliente, invitada u otra relación con el servicio.

Pearl Atelier puede pedir información adicional únicamente para confirmar que quien solicita la eliminación es la persona titular de los datos o está autorizada para hacerlo. Eso busca evitar que se borre información de alguien más.

Una vez recibida la solicitud:

• Se revisa el mensaje y se verifica, en la medida de lo posible, la identidad y el alcance de los datos.
• Se elimina o se deja de utilizar la información personal que corresponda y que esté bajo control de Pearl Atelier.
• Si parte de la información fue publicada o gestionada a petición de un organizador, se atenderá el caso de forma que no se expongan datos de otras personas.
• Cuando la solicitud no pueda localizarse o resulte incompleta, se podrá pedir una aclaración por el mismo medio de contacto.

Este documento no establece un plazo fijo de respuesta. La solicitud se atiende después de verificarla, en un tiempo razonable según la complejidad del caso.

Puede conservarse determinada información cuando exista una obligación legal aplicable, un requerimiento de autoridad o una necesidad razonable para prevenir fraudes, resolver una controversia o cumplir un deber que no permita la eliminación inmediata.

En ese supuesto, se eliminará o bloqueará todo lo que sí pueda suprimirse y se conservará solo lo estrictamente necesario. Si es posible informar de esa limitación sin poner en riesgo un procedimiento legal, se hará al responder la solicitud.

El tratamiento general de la información, incluidas las comunicaciones que puedan realizarse a través de WhatsApp y servicios de Meta, se describe en la Política de privacidad.